プライバシーポリシー

株式会社RATEL（以下「当社」といいます）は、本サービス「かものはしスタジオ」（以下「本サービス」といいます）における、 ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり以下の個人情報を取得します。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• クレジットカード情報（決済代行業者を通じて処理されるため、当社サーバーには保存しません）
• ご予約日時・利用履歴
• サービス利用時のアクセスログ、Cookie、デバイス情報

2. 個人情報の利用目的

• 本サービスの提供・運営のため
• ご予約内容の確認・連絡のため
• 本人確認、ご請求や決済のため
• キャンセル・返金の処理のため
• お問い合わせへの対応のため
• 利用規約に違反した行為への対応のため
• サービス改善のための統計・分析のため

3. 個人情報の第三者提供

当社は法令に定める場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供することがあります。

• Stripe Payments Japan 株式会社（決済処理）
• Supabase Inc.（データベース・認証基盤の提供）
• Resend, Inc.（メール送信サービスの提供）
• Vercel Inc.（サービスのホスティング）

4. Cookie の利用について

本サービスでは、ログインセッションの維持等を目的として Cookie を使用します。 ブラウザの設定により Cookie を無効にすることもできますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. 個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。 通信は TLS で暗号化されており、データベースへのアクセスは適切な認証と権限管理のもとで行われます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。 ご希望の場合は、第8項に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 法令に従い本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上での告知またはメールにてお知らせします。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス: contact@kamonohashi-studio.com

制定日: 2026年2月25日